A ascensão e queda do modelo Spotify

Se você trabalha com TI, você certamente já ouviu falar em Squads, Tribes, Chapters e Guilds. Se você não trabalha, deve conhecer também. Afinal, o modelo Spotify ganhou o mundo, virou moda, e várias empresas que partiram para a transformação Agile começaram a adotar esse modelo.

Um pouco de história

O modelo Spotify foi apresentado ao mundo pela primeira vez em 2012, quando Henrik Kniberg e Anders Ivarsson publicaram o white paper “Scaling Agile @ Spotify” que apresentou a maneira radicalmente simples como o Spotify abordava a agilidade.

Confira esta citação do Spotify coach, Joakim Sunden:

Mesmo na época em que escrevemos, não estávamos fazendo isso. Era em parte ambição, em parte aproximação. As pessoas realmente lutaram para copiar algo que realmente não existia.

Joakim Sundén, Agile Coach no Spotify, 2011–2017

Pois bem, todo modelo deve ser visto como uma tentativa de se aproximar da realidade. Portanto, sempre será incompleto, imperfeito, e precisa ser evoluído a partir da experiência prática.

Onde o modelo original falhou?

Kniberg, que costuma ser creditado como sendo o “inventor” do modelo, também se pronunciou sobre a polêmica dizendo que nunca teve a intenção de publicar um “framework”, mas sim uma visão geral de como o desenvolvimento de produtos era organizado no Spotify. A hierarquia das equipes, como as equipes são organizadas e o tipo de cultura empresarial necessária para fazer tudo funcionar.

Como uma empresa ágil, o modelo Spotify defende as necessidades de colaboração, transparência e simplicidade, o que o torna muito atraente para outras empresas “ágeis” (quem nunca?), que procuraram fazer a metodologia funcionar para elas.

O principal benefício do modelo Spotify é que as equipes têm autonomia para tomar suas próprias decisões e trabalhar da maneira que melhor lhes convier.

Só que não… rs.

Ao longo do tempo, a própria Spotify reconheceu que alguma forma de hierarquia e orquestração formal, o famigerado “comando-e-controle” que desperta tanta fúria no mundo corporativo, tornou-se necessária.

Times Ágeis de alta performance são estruturados em torno de três pilares: liderança, expertise de negócio e expertise técnica. Logicamente, existem diferentes sabores na composição dos times, diferentes combinações de expertise de negócio e técnica, mas a liderança SEMPRE está presente. Na figura do PO (Product Owner), do PM (Product Manager), e do Platform Manager (em contextos mais complexos e com mais maturidade). Diante dos problemas de coordenação e instabilidades frequentes, o Spotify decidiu ampliar essa estrutura de liderança criando hierarquias técnicas também.

Existe um ótimo post que discute em mais detalhes o que deu errado no Spotify: “Failed #SquadGoals. Spotify doesn’t use ‘the Spotify model’ and neither should you”, de Jeremiah Lee. Super recomendo a leitura desse post!

Então o que fazer agora?

Vamos a algumas constatações.

“Autonomia para tomar suas próprias decisões” e “trabalhar da maneira que melhor lhes convier” podem funcionar numa organização pequena, uma start-up por exemplo. Mas quando a organização começa a crescer, quando a start-up começa a escalar, ou em empresas tradicionais, de médio ou grande porte, a história é outra. A verdade é que não conseguimos escapar de alguma forma burocrática de organização, como já dizia Max Weber (1864-1920) faz mais de um século.

Governança não é sinônimo de retrocesso, de engessamento, de excesso de controle. Processos SEMPRE serão necessários em qualquer organização.

Cuidado para não romantizar a tranformação agile e idealizar um futuro de organizações horizontais e times autogerenciáveis. Controles e intervenções são necessários para manter minimamente padrões tecnológicos e metodológicos, assegurar que os custos estão sob controle, e que os resultados são sustentáveis, e não um espasmo apenas. É aqui que entra o conceito de governança adaptativa e a relação desses mecanismos estratificados de governança com o dashboard de gestão de performance de times ágeis. Mas isso é tema para um próximo post.

E você? O que acha disso tudo? Concorda? Discorda?

Comentários são super bem-vindos!

Forte abraço,
Mangi.